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Conditions d'expédition

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Les frais de livraison s'élèvent à 10€ par commande.

A partir de 100€ d'achat TTC, les frais de livraison sont offerts.

Droit de rétractation

Vous disposez selon la loi d'un droit de rétractation de 14 jours à partir du lendemain où vous entrez en possession du bien, sans justification, ni paiement de pénalités de votre part. Vous êtes cependant redevable des frais de retour.

Vous devez retourner les biens au vendeur au plus tard dans les 14 jours suivant l'envoi de votre formulaire de rétractation.

Remboursement

En cas de rétractation, nous vous remboursons la totalité des sommes que vous avez versées, au plus tard dans les 14 jours qui suivent la date de réception de votre colis par l'expéditeur Gene Living.

En cas de non réception de votre colis

Les colis à destination de la France, de l'Allemagne et de la Belgique sont expédiés depuis l’Angleterre par le transporteur DPD. A l'arrivée en France il est repris soit par DPD soit par Chronoposte selon votre lieu de livraison. Vous recevez par SMS ou email, la notification de la date de livraison. 

Si votre colis a été retourné à l’expéditeur, parce que vous n'êtes pas allé le chercher à temps au lieu de dépôt, vous serez redevable des frais de renvoi de 10€ quelque soit le montant de votre commande.

Pour les autres pays, les colis sont envoyés par Royal Mail International. On vous demandera une signature à la livraison sauf pour la Suisse. 

Les colis sont expédiés le jour même si vous commandez avant 14 heures (heure de Paris).

Pour plus de précisions voir les CGV.