Livraison

Conditions d'expédition

Conditions d'expédition

Les frais de livraison s'élèvent à 10€ par commande.

A partir de 100€ d'achat TTC, les frais de livraison sont offerts.

Astuce : prévoyez une commande groupée avec vos amis et votre famille!

Droit de rétractation

Vous disposez selon la loi d'un droit de rétractation de 14 jours à partir du lendemain où vous entrez en possession du bien, sans justification, ni paiement de pénalités de votre part. Vous êtes cependant redevable des frais de retour.

Vous devez retourner les biens au vendeur au plus tard dans les 14 jours suivant l'envoi de votre décision de rétractation.

Remboursement

En cas de rétractation, nous vous remboursons la totalité des sommes que vous avez versées, à l'exception des frais de livraison, au plus tard dans les 14 jours qui suivent la date à laquelle nous avons été informés de votre décision de rétractation. Pour une vente de biens, nous différons le remboursement jusqu'à récupération des biens ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition des biens.

En cas de non réception de votre colis

Votre colis est expédié depuis l’Angleterre. Comptez entre 5 et 10 jours ouvrables avant réception. 

Etant donné que la poste renvoit les colis après 15 jours de dépôt à la poste, il est important d’aller le chercher dans cet intervalle de 15 jours après la première présentation à votre domicile.

Si votre colis a été retourné à l’expéditeur, vous serez redevable des frais de renvoi de 10€ quelque soit le montant de votre commande.

Pour les expéditions vers la France et l’Allemagne, si après ce délai vous n’avez pas reçu votre colis, veuillez nous contacter à : contact@karenvago.com. Nous vous donnerons le numéro de suivi de votre colis pour que la poste puisse vous le remettre. 

Pour les autres pays les colis sont expédiés sans numéro de suivi pour le moment. Ceci est en voie d’être modifié. Vous serez tenu au courant sur cette page.  Allez à la poste sans tarder avec votre avis de passage. 

NOTE : la poste ne laisse pas toujours un avis de passage. C’est regrettable mais c’est ainsi. Allez tout de même à la poste avec une pièce d’identité en leur disant que vous attendez un colis provenant d’Angleterre et précisez que vous n’avez pas reçu un avis de passage.

Les colis sont expédiés le jour même si vous commandez avant 14 heures (heure de Paris).